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首都机场安保公司徐岩:在前行的路上,不忘初心_社会频道_东方资

[时间:2020-06-08 04:46来源:未知作者:admin浏览:]

徐岩(刘丽君/摄)

中国民航网 通讯员刘丽君、徐岩 报道:徐岩,是首都机场安保公司的一名中级检查员,她始终坚信“把简单的事做好就是不简单,把平凡的事做好就是不平凡。”服务上更是真诚主动,首问负责,微笑服务。她用一言一行见证了真情服务可以从一点一滴的小事做起,树立文明的安检形象从我做起。

在日常工作上,徐岩在面对陌生的旅客时都会露出礼貌的微笑,脸上还挂着一个可爱的酒窝,很多旅客从她的通道过安检时都会觉得她的服务态度很好。而且曾经有来自香港的旅客要搭乘北京飞往香港的航班,过安检时,徐岩笑盈盈的在手检,旅客感动的说:“看见你的笑容让我感到很舒服,不愧是北京首都机场,我们这次是要回香港的家,很高兴能来到北京。”徐岩在践行微笑服务的同时也在用心服务,传递着属于自己的一份温暖,她对服务的执着深深打动了旅客。

疫情期间,徐岩主动请缨留在了19号特殊专用通道,休息时也不忘了乐于助人。记得有一次,徐岩在去19号通道的路上,与一位素不相识的女乘客刚好擦肩而过,当时这位女乘客手里握着一张票,正急匆匆地去找登机口。谁知这张票的小联已经掉下来正好落在徐岩的左脚边,这位女乘客没有注意到,就一直往登机口走去。就在此时,徐岩发现了这张能乘机的小联,便想要弯腰去捡,但是想到疫情期间不能随意触碰旅客的任何东西,她赶忙回头寻找旅客,叫了一声:“您好,女士,您的登机牌掉了!”可是女乘客第一遍根本没有理会,继续往前走。徐岩心里着急又连忙喊了第二句,第三句,终于女乘客意识到在喊她就回过头来俯身去捡登机牌,边拾起来边说了声“谢谢”。没等女乘客起身看清徐岩的脸时,徐岩已经离开了。通过这件小事,从另一面看出了徐岩作为安检员的这份主动和真诚。在她的眼中真情服务虽然是一种服务,但也是一种待人处事的态度和责任心。

正是徐岩对待工作的这份热忱,使她找到工作上的动力的源泉。她说,其实有时,旅客的一句鼓励的话就会给我们增添一份收获和成长。这都是对我们民航安检事业极大的理解和认可,所以我们要把自己最好的服务投入到“为人民服务”中去。我们是行走在机场里的一员,也是建设首都机场的重要一员,我们有责任把它建设的更好,就要用我们的一言一行,良好的作风习惯去影响它、建设它。用我们的品质服务为旅客营造一个舒适的环境,与此同时为打造平安机场、智慧机场、绿色机场、人文机场贡献自己应有的力量!

青春是段美好的诗章,有的人浓墨重彩,有的人轻描淡写,而徐岩默默无闻地把青春留在平凡的岗位上,把简单平凡的事重复去做,重复的事用心去做,用她的微笑,真诚,细心影响着这座城市,感染着每一位旅客。

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